Da lahko vsem strankam zagotovim kakovostno, pravočasno in profesionalno storitev, vas prosim, da upoštevate spodnja pravila.

Hvala za razumevanje in spoštovanje mojega časa.

ZAMUJANJE NA TERMIN

• Če na termin zamudite, bom storitev izvedla v okviru preostalega časa, ki je še na voljo. (Izvedemo tisto, kar je realno možno izvesti kvalitetno in profesionalno v času, ki je še na voljo)
• Če zamuda preseže 15minut, si pridržujem pravico, da se termin prestavi, saj storitve v celoti ne moremo več izvesti.
• V primeru ponavljajočega si zamujanja si pridržujem pravico, da se storitev zaračuna v celoti tudi, če ta ni bila izvedena, saj je bil termin rezerviran izključno za vas.

 

PRESTAVLJANJE/ODPOVED TERMINA

• Termin je potrebno odpovedati ali prestaviti najmanj 48 ur pred dogovorjenim terminom.
• Če sprememba ni javljena vsaj 48 ur prej, se ob vašem naslednjem obisku zaračuna 100% cena prejšnje rezervirane storitve, saj termina v tako kratkem času žal ne moremo zapolniti z drugo stranko.

REKLAMACIJE

V NL Hair Place mi je pomembno, da ste s storitvijo zadovoljni, zato reklamacije obravnavam odgovorno in korektno.

• Reklamacijo je potrebno sporočiti najkasneje v 4 dneh po storitvi.
• Po preteku 4 dni reklamacije ne upoštevam.

Pomembno glede barvanja:

Pigmenti se lahko v prvih 48 urah še dokončno ”usedajo”, zato je realna ocena tona možna po nekaj dneh.

Reklamacija je upravičena, kadar storitev odstopa od dogovorjenega (npr. ton, tehnika, rezultat..).

Če je rezultat strokovno izveden in skladen z dogovorom, a stranki storitev po nekaj dneh ni več všeč zgolj zato, ker ni navajena spremembe, to ne šteje kot reklamacija.

POROČNE/PRILOŽNOSTNE FRIZURE NA LOKACIJI

Možen je prihod na lokacijo (poroka, dogodek), vendar izključno po predhodnem dogovoru.

• Obvezno je, da najkasneje 1 teden pred dogodkom prejmem:
• Točno lokacijo,
• Uro prihoda,
• Izbrano frizuro (če je bilo na probi več možnosti),
• Koliko oseb si bo urejalo pričesko,
• Vse potrebne informacije glede poteka.

Avans(50%)

• Za rezervacijo termina na lokaciji je potrebno v naprej poravnati 50% avansa.
• Avans se ne vrača.
• Če podatkov ne prejmem pravočasno, si pridržujem pravico, da zavrnem storitev in na lokacijo ne pridem.

PLAČILO:

• Plačilo je možno samo z gotovino
• Noben avans se ne vrača ) ne glede na razlog odpovedi)

 

Hvala ker spoštujete moj čas in delo.

Nika Iz NL Hair Place